Рикардо Семлер: Мы избавились от дополнительного контроля. Если сотрудники могут приходить в любое время, работать в любом месте и любое количество часов по своему усмотрению, как их можно контролировать? Менеджеров Semco заботит лишь суть того, что сотрудники делают для компании, ничего более — и уж разумеется, не проблемы школы-пансиона: кто в какое время появился, как был одет, когда ушел и куда направился. Таким образом, мы вновь возвращаемся к самой сложной из реформ — отказу от контроля, причем с радостью, никак не иначе.
Менеджеры преклонных лет, отдавшие службе десятилетия, с тех пор как Генри Форд изрек свое знаменитое «выполняется только то, что контролируется», хотят видеть своих сотрудников на рабочем месте. Однако проблемы накладных расходов и развитие технологий означают, что даже офисы-спутники когда-нибудь отойдут в прошлое. Люди будут работать там, где находятся в данный момент. Фирмы, рассчитывающие заполучить лучшие кадры, должны показать, что доверяют своим сотрудникам, предоставив им свободу работать где угодно. Руководители фирм должны понять, что, нанимая сотрудника, покупают его талант и преданность делу, а не то, что в Бразилии называют «время протирания стула задницей»