Рикардо Семлер:Недальновидным вербовщикам корпораций никогда не понять, что уборщица Semco для меня такая же ценность, как и любой из руководителей. И это правда. Почему? Да потому, что когда покойный Рожерио Оттолиа, в то время директор нашего завода цифровых весов, спросил уборщицу, в чем именно заключается ее работа, женщина, не задумываясь, ответила: «Я делаю весы».
Вот что я имею в виду, говоря, что талант можно найти на любом уровне организации. Наша уборщица знает, что ее труд для Semco — не просто работа с ведром, метлой и тележкой с прочими орудиями. На нее не наклеивают ярлык, она не чувствует себя пешкой и не обязана держаться в рамках формальной должностной инструкции. Она ощущает себя причастной к цели, ради которой создали фабрику весов. Быть может, одно из ее предложений сэкономит Semco деньги или озарит кого-нибудь идеей о новом продукте.
Слишком натянуто, скажете? Вовсе нет, если знать, что уборщицы, как и все прочие сотрудники Semco, принимают участие в ежемесячных собраниях, где анализируется финансовая ситуация компании. Здесь им сообщают о наших доходах, суммах выплат сотрудникам, о причинах снижения или роста прибыли и о том, чем наша компания отличается от конкурентов. Дивиденды, которые мы получаем от отношения к фирме уборщиц и остальных наших сотрудников любого уровня, гарантируют каждому нашему подразделению рост, прибыль и долголетие.
Вот что я имею в виду, говоря, что талант можно найти на любом уровне организации. Наша уборщица знает, что ее труд для Semco — не просто работа с ведром, метлой и тележкой с прочими орудиями. На нее не наклеивают ярлык, она не чувствует себя пешкой и не обязана держаться в рамках формальной должностной инструкции. Она ощущает себя причастной к цели, ради которой создали фабрику весов. Быть может, одно из ее предложений сэкономит Semco деньги или озарит кого-нибудь идеей о новом продукте.
Слишком натянуто, скажете? Вовсе нет, если знать, что уборщицы, как и все прочие сотрудники Semco, принимают участие в ежемесячных собраниях, где анализируется финансовая ситуация компании. Здесь им сообщают о наших доходах, суммах выплат сотрудникам, о причинах снижения или роста прибыли и о том, чем наша компания отличается от конкурентов. Дивиденды, которые мы получаем от отношения к фирме уборщиц и остальных наших сотрудников любого уровня, гарантируют каждому нашему подразделению рост, прибыль и долголетие.